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四家机构同一个“名师”?在线教育不可粗放扩张|荔枝时评

  文/熊志

  (作者熊志,荔枝新闻特约评论员,资深评论人;本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿,转载请注明出处。)

  近日,猿辅导、高途课堂等四家在线教育机构,因在广告中使用同一演员分饰多角,被网友质疑涉嫌“虚假广告”。虽然广告很快被四家机构下架,但也引发了网友们对在线教育机构的种种担忧。

  广告内容显示,同一位“老师”,却同时在猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校四家在线教育机构就职,一会儿是“做了一辈子小学数学老师”,一会儿又“教了 40 年英语”,一人分饰多角,造假的痕迹太明显。而且据报道,所谓的“老师”还曾在一些影视剧中客串演出,真实身份很可能是演员。

  类似的造假现象并非特例。比如此前神医老太“刘洪斌”,切换各种不同的身份,在各个电视台为一些养生产品代言,就曾引发广泛质疑。毫无疑问,这种行为涉嫌虚假宣传——《广告法》明确要求,广告应当真实、合法,“不得含有虚假或者引人误解的内容”。

  值得一提的是,不同于传统的教育培训机构,在线教育机构为了获客,往往相当重视宣传营销,为此不惜投入重金。一些头部机构的营销费用,甚至高于营业收入,属于烧钱找客源。然而即便如此,重金投放的广告还是“翻车”了,足以看出行业发展的粗放程度。

  在线教育行业发展的粗放性,还体现在多个方面。比如同样是营销,有些在线教育机构为了获取客源,通过电话、短信等渠道狂轰滥炸,令人厌烦。这背后往往还牵涉到个人信息泄露等乱象。

  此外,师资真实性存疑、教学质量难保障,也是常见的行业问题。尤其是在预付费模式下,一些在线教育机构在收取大量费用之后,还因为种种原因关门“跑路”,让家长的钱打了水漂,退费止损无门,造成恶劣的社会影响。

  在线教育行业的种种乱象,与其快速发展脱不开干系。疫情发生以来,线上教育培训的需求陡增,在线教育于是成为资本竞逐的风口,一些投资机构跑马圈地,通过互联网常见的烧钱战略来占领市场。

  另一方面,在线教育属于新兴事物,没有明确的地域限制,通常是面向全国线上招生。它不像实体培训机构那样,可以很方便地进行属地监管,行业管理存在滞后性,也是无法回避的现实。

  这些因素都导致在线教育一边高速扩张,一边乱象重生。即便是头部品牌,依然是存在着种种问题。

  其实,不管是新兴的在线教育,还是传统的校外培训辅导,说到底都是教育行业,而教育行业本就是一个“慢工出细活”的领域,需要细致地耕耘。一些在线教育机构跑马圈地式地扩张,采用“短平快”的打法来运作,其实是违背教育规律的。毫无疑问,一个精力都投入到宣传营销中去,且只讲扩张的教育培训机构,能够提供的教学辅导质量,是要打上问号的。

  日前,针对在线教育行业乱象,中央纪委国家监委网站也发文点名。考虑到其市场还在不断做大,必须针对宣传、收费、教学等各个环节的问题,加强行业监督和治理,明确属地管理责任。比如,可以适当降低虚假宣传的认定门槛,提高处罚标准;再比如,对预付费制的机构,不妨考虑资金监管专用账户的监督机制,预防卷款跑路。

  总之,飞速发展中的在线教育,必须在合法合规的轨道上良性运转。教育,要有教育行业该有的样子。

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