招人烦

智能客服“招人烦”,不能剥夺用户“不智能”的权利|荔枝时评

虽然配置人工客服可以提升问题的解决率,但人力成本也上升了。 从大趋势来看, 将一些可以由机器处理的问题交给机器,这是技术发展的必然。换个角度看,智能客服跟算法一样,本身就需要在不断的信息处理中试错并学习,以此来迭代升级。但 即便如此,眼下智能

共1页/1条